1. ギター・アンプ・エフェクター・楽器
  2. よくある質問

よくある質問

  • メールが届かない(au)
  • 画面右上のアイコンから「マイページ」→「プロフィール」→「基本情報」から登録時に入力したメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

    もしお間違いの場合は、正しいメールアドレスに修正してください。 お間違いがない場合は、迷惑メールフィルターが原因だと思われます。 「auお客様サポート」から、「迷惑メールフィルターの設定」→「指定受信リスト設定」→「設定する」と進み、 リストに「info@session.world」を登録してから再度お試しください。 より詳しい設定の方法は以下のリンクを参照してください。

    →こちらをクリックしてください

  • メールが届かない(docomo)
  • 画面右上のアイコンから「マイページ」→「プロフィール」→「基本情報」から登録時に入力したメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

    もしお間違いの場合は、正しいメールアドレスに修正してください。 お間違いない場合は、迷惑メール対策が原因だと思われます。 「spモードメールアプリ」を起動して頂き、「メール設定」→「その他」→「メール全般の設定」と進み、「ステップ4」で「info@sesseion.world」を受信設定し、再度お試しください。 より詳しい設定の方法は以下のリンクを参照してください。

    こちら

  • メールが届かない(Softbank)
  • 画面右上のアイコンから「マイページ」→「プロフィール」→「基本情報」

    もしお間違いの場合は、正しいメールアドレスに修正してください。 お間違いない場合は、迷惑メールブロックが原因だと思われます。 「My Softbank」から、「メール設定」→「迷惑メールブロックの設定」で「変更する」→「個別設定はこちら」→「受信許可リスト設定」と進み、

    「info@session.world」を登録してから再度お試しください。 より詳しい設定の方法は以下のリンクを参照してください。

    こちら

  • パスワードを変更したい
  • 「マイページ」→「プロフィール」→「ログイン情報」から変更を行えます。

  • 手数料はいくらですか?
  • 手数料にはシステム利用料と振込手数料があります。

    ・システム利用料
    SESSION MARKETでは現在、システム利用料はかかりません。完全無料サービスとなります。運営の状況により、有料化を検討させていただくことになります。

    ・振込手数料
    商品を購入した際に、購入者は出品者の指定する銀行口座への振込を行っていただきます。この際のお振込手数料は購入者負担となります。ただし、出品者と相談の上、振込手数料を出品者が負担するという合意ができていればこの限りではありません。

  • 禁止されている出品物を見つけた
  • 盗品や偽物、SESSION MARKETに相応しくない商品など、利用規約に違反する商品を見つけた際には、お手数ですが商品ページの「違反報告」から違反内容を選択・記載の上、ご連絡ください。厳正に対処させて頂きます。

  • 取引相手から返信がこない
  • まず、取引相手のプロフィール文をご確認頂き、返信に関しての記載がないかご確認ください。

    また、最後のメッセージから2日は返信をお待ちください。2日経過しても連絡がない場合は 相手が気付いていない等の可能性がございますので、運営への連絡をお願い致します。

    取引相手の名前を明記の上、 こちら からお問い合わせをお願い致します。運営からの催促及び、取引キャンセルや返金等の対応を行います。

  • 退会したい
  • 「マイページ」→「プロフィール」→「ログイン情報」→「退会」から退会できます。 こちら からお試しください。

SESSION MARKETの用語

  • フォローとは
  • SESSION MARKETでは自分と好きなものが似た人やタグを「フォロー」すると、その人の出品物がタイムラインに流れてくるので、気になる商品ばかりが流れるようになります。

  • お気に入りとは?
  • 商品をお気に入りに加えても他のユーザーには共有されません。あなたが欲しいと思った商品を加えていって、欲しいものリストとして使ってください。あとでホーム画面左上の「お気に入りボタン」、「設定」の「お気に入り一覧」でまとめて確認することができます。

  • 購入申請とは?
  • SESSION MARKETでは商品が購入される前に、出品者から承認を行うことで、出品者が万が一、評価の低い購入者であった場合に、その人との取引を避けられるようにしています。

    購入者が購入申請ボタンを押すと、出品者に通知されます。購入者は申請が承認されてはじめて、商品の購入に移ることができます。出品者は申請を翌々日の23:59までに承認するか決めます。購入者は申請が承認され次第、代金の支払いに移ります。

    例)10/15の18:00に購入申請が行われた場合、出品者は10/17の23:59までに承認するかどうか決めます。

購入者のよくある質問

  • どんな支払い方法がありますか?
  • 出品者銀行口座に対する振込

    現在、SESSION MARKETでは、出品者の指定する口座に銀行振込を行うことのみとなっています。

  • 振込手数料とは?
  • 振込手数料は、SESSION MARKETの事務局への手数料ではなく、出品者への商品代金の振込の際にかかる手数料です。ご利用になる銀行、郵便局、また振込先によって手数料は変動します。

  • 住所は誰に公開されますか?
  • ご登録頂いた住所は、購入した商品の出品者にのみ通知されます。商品の代金をお支払い頂いてから、商品がお手元に届き、受取通知するまでの間、出品者が見ることができます。

  • 発送日の目安日が過ぎたのに商品が発送されない
  • まず、出品者と連絡をとってください。SESSION MARKETは個人間取引の場であり、原則的には取引のトラブルは取引の当事者間で解決いただきます。

  • 発送通知が来たのに商品が一向に届かない
  • 以下の確認をお願い致します。

    発送方法により、玄関ではなく自宅ポストに届く場合がありますので、ポストを確認してください。

    ポストに不在通知が入っているか確認してください。

    配送番号がある場合は配送状況を確認してください。

    商品が確認できない場合は、出品者と取引メッセージで連絡をとって発送されたか確認してください。それでも解決できない場合は、御手数をおかけしますが事務局に連絡をお願いします。

  • 送料込みと書いてあったのに着払いで届いた
  • もう一度購入した商品が着払いだったのか、送料込みだったのかご確認ください。 「取引」タブの「購入申請した商品」の「取引中」を選択すると確認できます。

    送料込みだった場合は受け取りを拒否し、出品者に正しい発送方法で再度発送してもらいましょう。 気づいたのが商品を受け取った後だった場合は、お手数をおかけしますが出品者と連絡をとって頂き、送料の負担等を話し合ってください。

  • 偽物、説明文と違う商品、不備のある商品が届いた
  • 受け取り評価は絶対にしないでください。

    まず、出品者と連絡をとって頂き、その後の対応について話し合ってください。両者合意の上、返金処理が必要となった場合、各ページの一番下にある「お問い合わせ」から、商品名と取引相手を明記の上、事務局の方にご連絡をお願い致します。また、長期間に渡り取引相手から連絡がなかった場合も、同様にして事務局まで連絡をお願い致します。

  • 入力した配送先情報は出品者に公開されますか?
  • はい。ただし、購入者が代金を支払い、発送依頼が出品者に届いてから、商品の受け取り評価をするまでの間のみ見ることができます。その後は非表示になります。

  • 受取した後、評価したのに出品者から評価してもらえない
  • SESSION MARKETでは購入者評価も出品者評価も任意であり、義務ではありません。購入者による受取通知のみ義務となっています。したがって、出品者に評価を強制することはできませんが、そもそも気付いていない可能性もあるので、一度取引メッセージで評価を促してみましょう。

  • 取引をキャンセルしたい
  • 取引は原則としてキャンセルできませんが、万が一取引を進める際に不都合があった場合は出品者からキャンセル申請をすることができます。(商品の発送通知を行う前まで)その申請を購入者が承認することで、取引のキャンセルと売上残高への加算(ポイント決済の場合は全額。一部ポイントの場合はそのポイント分)による返金が完了します。なお、キャンセル申請をする前に、必ず事情を説明して合意をとってください。

出品者のよくある質問

  • どんな商品を出品できますか?
  • SESSION MARKETで出品できるのは、楽器および音楽・楽器関連グッズとなっております。以下のカテゴリを参考にしてください。カテゴリはトップページ左側に表示されています。

    出品は、ホーム画面下部中央にある「出品」ボタンから簡単に出品することができます。

  • 銀行口座をもっていないのですが、その場合はどうなるのでしょうか?
  • 現在、SESSION MARKETでは、出品時にまず銀行口座の登録をお願いしています。銀行口座をお持ちでない場合は申しわけありませんが、出品ができません。

  • 出品手数料はありますか?
  • 出品手数料も含めてシステムの利用に費用はかかりません。運営状況を見て、今後の有料化を検討することになります。

  • 取引の際、メールアドレスや銀行口座は相手に公開されますか?
  • 購入者からの商品代金の振込のため、銀行口座は公開されます。しかし、メールアドレスはお互いに公開されず、メッセージのやり取りはSESSION MARKETを経由して行うことができます。

    また、商品の発送に必要な購入者の届け先住所も公開されます。ただし、購入者が商品の受取通知をした段階で、住所は非表示になります。

  • 出品価格に上限や下限はありますか?
  • 下限100円から設定できます。上限はありません。

  • 商品名の付け方にコツはありますか?
  • 商品名は 

    例)「ストラトキャスター Fender Japan 2006年製」

    タイトルには、商品名やブランド名、お分かりになるようでしたら製造年度などの情報を付与するのがオススメです。 さらにその商品の特徴的な要素が含まれれば、探す人の目に留まりやすいでしょう。

  • 発送料の負担について
  • 運営側としては送料込みを推奨します。着払いを選択することもできますが、送料込みの方が購入される可能性が高まります。

  • 商品状態はどう決めれば良いですか?
  • SESSION MARKETでは商品状態をお選び頂く際に、下記の基準を推奨しております。

    ・新品、未使用 - 新品、未使用
    ・非常に良い、ほぼ新品 - 開封済み、中身の確認のみ
    ・目立った傷汚れ無し 多少の使用感はあるが、気になる傷、折れ、汚れがほぼなし
    ・やや傷汚れあり - 気になる傷、折れ、汚れはあるが数個程度
    ・傷汚れあり - 気になる傷、折れ、汚れがある
    ・非常に悪い - 気になる傷、折れ、汚れがかなり多い

  • 販売価格は変更できますか?
  • 購入申請を承認する前であればいつでも価格の変更は可能です。 なお、承認後の価格変更はできません。(初期設定では購入申請は自動で承認される仕様になっていますので、ご注意ください)

  • 事務局による商品削除の基準について
  • ・一般的な中古品を定価より高く出品するケース
    ・著しく相場価格より高い出品
    ・同じ商品の出品
    ・タイトル、及び詳細文から商品が特定できない出品
    ・海賊版の出品
    ・SESSION MARKETに適さない出品
    ・本サービス上で表示される商品カテゴリーに合致した 商品以外の出品
    ・他サイトで売り切れた商品

    上記に該当する場合は運営側の判断により、商品を削除させて頂く場合があります。

  • 発送するときは直接購入者へ送れば良いですか?
  • はい。商品が購入されると取引画面などで購入者の住所が表示されますので、そちらの方へ直接発送してください。

  • 出来れば相手に住所を知らせたくないのですが、やはり発送する時は自分の住所も書くべきですか?
  • はい。もし商品が宛先不明で返送されてくる場合に、住所の記載がないと発送事故につながるおそれがあります。

  • 商品を発送したのに購入者に届かない
  • まず、ご利用の配送業者と連絡をとり、確認をとってください。

    配送会社の追跡番号がある場合は配送状況を確認の上、購入者の方と連絡をとってください。発送事故の場合、配送方法の種類により補償があるものもあります。こちらの事故に関しては事務局では対応出来ませんので、購入者の方とのお話合いで解決して頂きますよう、お願い致します。

  • 送った商品が戻ってきた
  • 購入者の方と連絡をとって頂き、配送先住所に誤りがないか確認してください。 二度目の発送に関する送料のご負担に関しては購入者の方と相談の上、決めて頂きますようお願い致します。

  • 商品が届いたはずなのに受取通知がされない
  • 購入者と連絡をとってください。 購入者の手元に商品が届いていない場合は発送事故の可能性もあります。

    なお、購入者が商品を受け取っているにも関わらず、受取通知がなされない場合は、事務局に連絡をお願い致します。また、ゆうパックや宅急便などの対面配達で受取が確認できている場合は商品名、取引相手、問い合わせ番号の3点を明記して事務局に連絡頂ければ速やかな対応が可能です。。

  • 値段交渉をされたが良いのでしょうか。
  • SESSION MARKETではコメント欄で値段交渉が行うことはかまわないと考えています。受け入れるかどうかは出品者の方の自由にして頂いて構いませんが、無理な値下げ交渉に関してははっきりと断ることをオススメします。

  • 梱包や発送方法をどうすれば良いかわからない
  • 梱包発送ガイドを参照してください。リンクは こちら

  • コメント欄を荒らされた
  • 明らかに悪意のあるコメントに関しては、事務局の方で対応させて頂きますので、各ページの一番下にある「お問い合わせ」から、商品名とユーザーを明記の上、事務局の方に連絡をお願い致します。

  • 出品した商品を取り下げたい
  • ショップの管理→商品の管理→「削除」を選択

  • 取引をキャンセル出来ませんか?
  • 取引は原則としてキャンセルできませんが、万が一取引を進める際に不都合があった場合は、出品者からキャンセル申請をすることができます。(ただし、商品の発送通知を行う前まで)その申請を購入者が承認することで、取引のキャンセルは可能です。

    なお、購入者からすでに代金の支払いがなされている場合は、出品者は購入者と連絡を取り、代金の返金をお願いします。キャンセル申請をする前に、必ず事情を説明して合意をとってください。

  • ゆうちょ銀行の口座番号を振込先編集画面でうまく入力できない